转账失败退款短信,催收短信冻结成功

黑猫投诉飞猪平台124申请退票短信告知15个工作日退款到账到目前没有
黑猫投诉掌上生活春节档电影票退款失败
黑猫投诉转账给我同事帮买东西由于不知道他的微信支付功能被冻结确实
但是平台一直不给我退款,物流是9月4日签收的,九月六日发了第一条短信
黑猫投诉128提交退票申请期间已显示退票成功退款中昨天短信通知拒绝